Polityka Zwrotów

W SKLEP NARZĘDZIOWY MARS, prowadzonym przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe MARS Ryszard Marzec, zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie handlu elektronicznego.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskimi i unijnymi przepisami o ochronie konsumentów, klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, klient powinien poinformować o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: Kontakt@sklepnarzędziowymars.com

podając:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko
• Produkt(y) podlegające zwrotowi

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• Produkt musi być w nienaruszonym stanie
• Produkt nie może być używany
• Produkt musi posiadać oryginalne opakowanie
• Produkt musi zawierać wszystkie akcesoria i dokumentację

SKLEP NARZĘDZIOWY MARS zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu niespełniającego powyższych warunków.

Procedura zwrotu

1. Zgłoszenie chęci zwrotu drogą e-mailową.
2. Otrzymanie potwierdzenia oraz instrukcji.
3. Odesłanie produktu na wskazany adres.

Klient jest zobowiązany zachować potwierdzenie nadania przesyłki do czasu potwierdzenia zwrotu środków.

Koszty zwrotu

• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że doszło do błędu w zamówieniu lub produkt jest wadliwy.
• W przypadku produktu wadliwego lub błędu leżącego po stronie firmy, koszty ponosi SKLEP NARZĘDZIOWY MARS.

Zwrot środków

Po otrzymaniu produktu i weryfikacji jego stanu:

• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• Maksymalny termin zwrotu środków wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego produktu.
• Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt posiada wady lub uszkodzenia powstałe w trakcie transportu:

Klient powinien zgłosić ten fakt w terminie maksymalnie 48 godzin od otrzymania zamówienia na adres: Kontakt@sklepnarzędziowymars.com

Załączając:

• Zdjęcia produktu
• Numer zamówienia
• Opis problemu

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
• Produkty, które ze względów higienicznych lub z uwagi na ich użycie nie mogą zostać zwrócone
• Produkty, które zostały poddane działaniom wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie towaru

Obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów:
Kontakt@sklepnarzędziowymars.com
Telefon: +48 690 425 278